KI-plattform for kunnskapssektoren

Sikt KI er en KI-plattform for kunnskapssektoren. Plattformen tilbyr ulike KI-tjenester som institusjonene i sektoren kan bruke.

Utfordring

Bruken av KI i skole, høyere utdanning og forskning økte raskere enn institusjonene klarte å håndtere. Elever, studenter og ansatte tok i bruk kommersielle verktøy på egen hånd. Mange av disse tjenestene samler inn store mengder data om brukeren og bruker det som skrives inn til å trene modeller videre.

Situasjonen skapte tre konkrete problemer:

• Lærerne mistet oversikten over hva elevene brukte og kunne dermed ikke veilede dem.

• Hver enkelt institusjon måtte gjøre egne personvernvurderinger og forhandle med globale leverandører, med liten reell forhandlingsmakt.

• Tilgangen til trygg KI ble avhengig av hvor mye ressurser den enkelte kommunen eller institusjonen hadde.

Sektoren etterspurte et alternativ. Det fantes ikke en tjeneste som var laget for norsk utdanning og forskning, som var vurdert opp mot GDPR og norsk lov, og som ga lærere og institusjoner kontroll over hva brukerne fikk tilgang til.

Løsning

Vi utviklet Sikt KI, en felles KI-plattform for kunnskapssektoren med ulike KI-tjenester. Plattformen gir tilgang til flere språkmodeller på ett sted. Et samarbeid med Nasjonalbiblioteket og Sigma2, gjør at vi kan tilgjengeliggjøre den norske språkmodellen Borealis, og bidra til å bygge den videre.

Institusjonen velger selv hvilke moduler de vil bruke, som chat, assistent, bildegenerering, tale, samskriving eller quiz.

Det er en teknisk fleksibel løsning. Sikt KI støtter for eksempel modeller og datakilder fra flere leverandører, og institusjonene kan koble til egne modeller eller egne datakilder.

Slik gikk vi frem

Vi startet med piloter. Over 20 kommuner og en rekke institusjoner har vært med som pilotkunder og meldt inn feil, behov og forslag. Vi oppdaterte tjenesten løpende, ofte flere ganger i uken. Annenhver uke møttes lærere, digitalpedagoger og ansatte i kommuner og fylkeskommuner for å teste ideer og få tilbakemeldinger. Vi har også bygget et pilotnettverk der kundene deler erfaringer med hverandre.

Personvern og sikkerhet

Vi har gjort grundige personvernvurderinger underveis, avklart hvem som er behandlingsansvarlig og databehandler, vurdert underleverandørenes avtaler, og laget personvernerklæringer, brukervilkår og databehandleravtaler. Kundene kan bruke disse vurderingene som utgangspunkt til sine egne.

Sikkerhet for brukeren er også en forutsetning. Teknisk betyr det at chathistorikken er kryptert slik at bare brukeren selv har tilgang, at det brukerne skriver ikke brukes til å trene språkmodellene, og at modellene kjører på servere i Europa.

Pedagogisk kontroll

Læreren eller institusjonen bestemmer hvilke funksjoner og verktøy elevene skal ha tilgang til. Elevene møter ikke en tjeneste de kan bruke til hva som helst, men de rammene læreren har satt.

Resultat

Sikt KI har 36 000 aktive brukere fra 80 institusjoner i skole, høyere utdanning og forskning. Tjenesten håndterer rundt 18 000 interaksjoner per dag.

Vi får tilbakemeldinger fra lærere om at de får bedre tid til å veilede elevene når noen spørsmål besvares av KI-assistenten, som kan gi umiddelbar hjelp. I brukerintervjuer har vi også hørt at KI-assistenter kan være både nyttige og engasjerende studiepartnere, fordi de kan instrueres til å ha en tilpasset pedagogisk tilnærming i stedet for å gi svarene med en gang.

Andre bygger videre på plattformen. Nasjonalt senter for flerkulturell opplæring har laget en løsning for språkstøtte til flerspråklige voksne oppå Sikt KI. CSC, vår finske motpart, har inngått samarbeid med Sikt om å ta i bruk arkitekturen i finsk utdanning og forskning. Det som én virksomhet lager, kan andre ta i bruk og bygge videre på.

Dette lærte vi

Utvikle sammen med dem som skal bruke det

De faste møtene med lærere og digitalpedagoger er den enkeltfaktoren kundene selv peker på som avgjørende. En KI-tjeneste som endrer seg uten varsel, og uten at brukerne forstår hva som skjer, mister tilliten raskt.

Lærerne trenger kontroll, ikke flest mulig funksjoner

Læreren styrer klasserommet og må vite hva elevene har tilgang til.

Opplæring må komme før tilgang

Kommunene som har lyktes best, krever kurs før lærerne får tilgang.

Vær åpen om begrensningene

De mest effektive kursene starter med hva KI ikke er god til.

Gjenbruk senker terskelen

Når de juridiske vurderingene er gjort én gang, sentralt, slipper hver kommune og hvert universitet å gjøre dem på nytt. Kanskje en av de største praktiske gevinstene av fellestjenester.

Veien videre

Sikt KI er i full drift og videreutvikles kontinuerlig. På kort sikt kommer en treningsportal, mer fleksibel tilgangsstyring, datakilder som gir assistentene fagkunnskap uten opplasting og flere KI-aktiviteter for undervisning og for læreren.

På lengre sikt utvikler vi Sikt KI som en åpen plattform der også tredjeparter kan tilby tjenester til utdanning og forskning. Målet er å senke terskelen for europeiske aktører og samtidig holde fast på kravene til etikk og etterlevelse. Samarbeidet med CSC åpner i tillegg muligheter for å bruke europeisk regnekraft og flere europeiske språkmodeller.