Slik ble Stavanger kommune KI-klar

Stavanger kommune har over lengre tid bygget et helhetlig grunnlag for å bli en mer datadrevet og KI-klar kommune. Målet er å kunne ta i bruk kunstig intelligens på en ansvarlig måte som gir bedre tjenester, bedre beslutningsgrunnlag og mer effektiv ressursbruk.

Arbeidet er forankret i strategi og ledelse, støttet av langsiktige finansielle rammer og organisert gjennom felles strukturer for data, systemforvaltning, produktteam og kompetansebygging.

Utfordring

Utfordringen var å etablere et godt nok grunnlag for å jobbe datadrevet i en stor og sammensatt organisasjon. Data var spredt, ulikt strukturert og i varierende grad tilrettelagt for gjenbruk. Samtidig manglet det felles arbeidsmåter, tydelige roller og tilstrekkelig kompetanse for å kunne utvikle og ta i bruk KI på en trygg og målrettet måte. Kommunen så derfor at utfordringen handlet minst like mye om organisering, kompetanse og kapabilitetsbygging (evne til gjennomføring) som om teknologi.

Løsning

For å lykkes er det nødvendig å koble sammen teknologisk, juridisk og organisatorisk kompetanse med inngående kunnskap om tjenestene. Dette gjør at kommunen kan utvikle KI-løsninger innenfor etablerte rammer for personvern, informasjonssikkerhet, internkontroll, transparens og sporbarhet.

Stavanger kommune har over tid bygget et felles grunnlag for å arbeide mer systematisk med data og KI. Løsningen kan oppsummeres i fire sentrale grep.

Få orden på data og systemer

Kommunen har etablert felles strukturer for system- og dataforvaltning, og en datasjø som legger til rette for sikker tilgjengeliggjøring, sammenstilling og gjenbruk av data.

Organiser utviklingen i tverrfaglige produktteam

Smidige produktteam utvikler løsninger på tvers av fagområder. Sammen med ambassadør- og superbrukernettverk gir dette bedre forankring i tjenesteområdene og bidrar til at løsningene blir relevante, brukerorienterte og praktisk anvendbare.

Bygg KI-kompetanse og finn gode bruksområder

Prosjektet KI-riggen har en særlig rolle i å bygge kompetanse på KI i organisasjonen, identifisere relevante bruksområder, utvikle interne KI-løsninger og støtte trygg bruk av teknologien. Behov meldes inn fra tjenesteområdene og prioriteres løpende ut fra verdi og gjennomførbarhet.

Bygg ansvarlighet inn i måten kommunen jobber på

Personvern, informasjonssikkerhet og juridiske vurderinger inngår i utviklingsarbeidet. Kommunen har også etablert et råd for digital etikk og forbereder organisasjonen på kravene i KI-forordningen.

Resultat

Arbeidet har gitt bedre tilgang til relevante data og raskere utvikling av løsninger som støtter både tjenesteutvikling og styring. Produktteamene leverer løsninger og beslutningsstøtte til tjenesteområdene, og gjør det mulig å effektivisere arbeidsprosesser, forbedre informasjonsflyt og styrke kvaliteten i tjenestene. Eksempler er styringsdata for legevakten, mer sammenhengende innbyggertjenester gjennom Min side, og utvikling av KI-agenter som kan gi raskere svar til innbyggere og støtte ansatte i oppgaver som i dag er tidkrevende og manuelle.

En viktig nytteverdi er også at kommunen nå har et fundament som gjør det lettere å skalere opp nye initiativ med lavere risiko. Når nødvendige kapabiliteter som strukturer, arbeidsmåter og kompetanse allerede er på plass, kan nye bruksområder og prosjekter vurderes og realiseres raskere og mer helhetlig.

Pr august 2026 har KI-produktteamet fått 29 innmeldte behov, hvor en tredjedel er under utvikling, og en tredjedel er under kartlegging og resten er vurdert som ikke aktuelle.

Hele 54 sesjoner med kompetanseheving er hittil gjennomført av teamet i KI-riggen.

Dette lærte vi

Det viktigste vi har lært er at det ikke finnes noen rask vei for å bli KI-klar. Det krever kontinuerlig og systematisk arbeid over tid, med tydelig retning, prioritering, kompetansebygging og utholdenhet.

• Ikke start med KI-verktøyet. Sørg først for at data, ansvar og arbeidsmåter gjør det mulig å bruke teknologien godt.

• Få ledelse og finansiering med. Arbeidet krever kontinuitet og forutsigbarhet, og bør kobles til eksisterende strategier, for eksempel nasjonal digitaliseringsstrategi og kommunens egne strategiske prioriteringer.

• Sett fagfolkene tett på utviklingen. Teknologi, juss, sikkerhet og personvern må kombineres med ansatte som kjenner tjenestene godt.

Veien videre

Neste steg er å videreutvikle eksisterende kapabiliteter og øke takten i bruk av data og KI der det gir tydelig verdi. Det innebærer å fortsette kompetansebyggingen, videreutvikle interne KI-løsninger, styrke arbeidet med ansvarlighet og regelverksetterlevelse, og bruke gevinstvurderinger aktivt for å prioritere de initiativene som gir størst effekt for innbyggere, ansatte og kommuneorganisasjonen.